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Erfolgsgeschichten aus der Praxis (Quelle: Förderbericht 2014 Beratungsprogramm Wirtschaft des Landes NRW): Der Schlüssel zum Erfolg
Ministerium für Wirtschaft, Energie, Industrie, Mittelstand und Handwerk des Landes Nordrhein-Westfalen 01.05.2016

Markus Pitz war viele Jahre als gelernter Reprograf tätig, bevor sein Arbeitgeber, ein bedeutendes rheinländisches Verlagshaus als Folge der Digitalisierung auch seinen Arbeitsplatz „wegrationalisierte“. Ursprünglich zum Schlosser ausgebildet und mit handwerklichen Erfahrungen, mit denen er in den letzten Jahren immer mal wieder Freunden im privaten Bereich helfen konnte, konnte sich Herr Pitz eine selbstständige Tätigkeit vorstellen. Er hatte bereits jede günstige Gelegenheit genutzt, sich langsam einen Werkzeug- und Maschinenpark zusammenzustellen, den er für seine selbstständige Tätigkeit „Schlüsseldienst“ brauchte.

Aus dem Reprografen sollte der „Schlossprofi Pitz“ werden. Mit einem Schlüsseldienst plante er seine neue berufliche Existenz, gewissermaßen nach dem Motto "zurück zu den Wurzeln". Da bei seiner Existenzgründung neben seiner fachlichen Qualifikation doch viele andere Dinge vorab zu berücksichtigen waren, holte er sich fachkundige Unterstützung.

Mit dem Unternehmensberater Peter Neuwald von BONADVISOR hatte er bereits gute Erfahrungen im Rahmen eines Existenzgründungsseminars gemacht. So begleitete ihn der Unternehmensberater bei seinen Gründungsvorbereitungen und bei der Antragstellung im Beratungsprogramm Wirtschaft NRW bei der Wirtschaftsförderung Viersen. Es gab am Anfang viele Fragen rund um die Gründung: Rechtsform, Finanzierung, Fördermittel und andere relevante Punkte. Als ein wesentlicher Erfolgsfaktor stand die Standortwahl für den Schlüsseldienst auf der Agenda, da sie entscheidend die potenzielle Kundenfrequenz und damit das Absatzpotenzial bestimmt. Im Zentrum der Kreisstadt wurde der Gründer fündig. Er fand eine Immobilie, die alle wesentlichen Auswahlkriterien erfüllte und konnte nach mehreren Monaten Renovierungsarbeit schließlich seinen Schlüsseldienst eröffnen.

Die hellen Räumlichkeiten sind gut strukturiert und ansprechend gestaltet, so dass Kunden sich darin schnell wohl fühlen und die Dinge finden, die sie brauchen. Hinsichtlich der Kalkulation und Sortimentsauswahl mussten zeitweise Anpassungen vorgenommen werden. Sie führen mittlerweile zu einer am Markt orientierten Preis- und Sortimentspolitik, die erste Früchte trägt. Als besondere Stärke des Gründers kann man seine absolute Serviceorientierung feststellen, die ihn von Wettbewerbern abhebt und ein wesentliches Alleinstellungsmerkmal von „Schlossprofi Pitz“ darstellt. Er bietet auch einen Türnotdienst an, der sich insbesondere hinsichtlich der Preisgestaltung wohltuend von anderen Mitanbietern unterscheidet. Der Kunde erhält zu einem breiten Sortiment namhafter Anbieter mechanischer und elektronischer Schließsysteme eine bedarfsgerechte Beratung, die ihn in die Lage versetzt, für sich die richtige Entscheidung zu treffen. Einbruchsicherheit spielt eine immer wichtigere Rolle in unserer Gesellschaft und daher bietet der Gründer nicht nur Tür- sondern auch Fensterschließsysteme an, die von Polizei und Versicherungen empfohlen werden.

Dieses Angebot hat sich herumgesprochen, so dass Herr Pitz bereits viele Stammkunden hat, was das Geschäft kalkulierbarer macht. Werbeaktionen für das Ladenlokal können auf Grundlage einer differenzierten Zielgruppenanalyse gegenwärtig mit sehr begrenzten Streuverlusten realisiert werden, was gerade bei einem begrenzten Werbebudget am Anfang sehr wichtig ist.

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